Financiële dienstverleners gedwongen tot customer centricity
5 oktober 2011 - Financiële dienstverleners worden in toenemende mate geconfronteerd met de door de koepelorganisaties onderschreven noodzaak om de klant centraal te stellen. Echter, financials krijgen ook te maken met aanvullende eisen van de AFM en afschaffing van bonussen en provisies.