17 februari 2011 - IKEA levert de beste klantprestaties, zo blijkt uit de Dutch Customer Performance Index (DCPI). Deze monitor brengt jaarlijks de klantprestaties van de 100 grootste dienstverleners van Nederland in kaart op wetenschappelijke basis. Blijkens de monitor zijn de klantprestaties van de grootste dienstverleners van Nederland licht gestegen. De DCPI steeg met 4,2% van 49,2 naar 51,3. Dat is niet veel, maar binnen subsectoren zijn sterke ontwikkelingen zichtbaar.
