Het gaat steeds beter met de Nederlandse call centers
- Het gaat steeds beter met de Nederlandse call centers, zo luidt de conclusie van het jaarlijkse Contactcenter Benchmark Onderzoek van Marketresponse. Uit het onderzoek blijkt dat het contactcenter een steviger positie inneemt binnen de organisatie. Dit blijkt uit het feit dat de afstand tussen contactcentermanager en managementteam steeds kleiner wordt.
