23 november 2010 - Merken moeten investeren in één-op-één-contacten met consumenten, onder meer via kortingsacties, spelletjes en informatieverstrekking. Vroeger konden merken in één klap 5 miljoen consumenten bereiken via een reclamespotje na `Een van de acht`. Diverse merken zijn in die tijd groot geworden. Bijvoorbeeld Unox, Blue Band, Dreft en Persil. Tegenwoordig moeten merken een naam opbouwen in een versplinterd medialandschap.
''uitgekiende relationship marketing'' klinkt als een strategie die door ieder bedrijf ingezet kan worden. Het is helaas niet een kanaal dat simpel wordt geactiveerd: het is geen media trend maar een verandering in de relatie die consumenten bereid zijn aan te gaan met merken en organisaties. Ze willen meepraten, meebeslissen, meedenken.
Het start met de wil van de strategische top van een bedrijf om een duurzame relatie aan te gaan met de klant of het publiek. Vroeger kocht de marketeer dat spotje na een van de acht in. Nu heeft hij of zij de ondersteuning van de directie nodig om het gesprek met het publiek te durven aangaan.
Unilever was hiermee met Yunomi de anderen ook ver voor. Zij durven het gesprek aan te gaan. Met succes.
