Onderneming kan middels CLV focussen op winstgevende klant
18 augustus 2010 - Door het meten van de Customer Lifetime Value (CLV) kunnen ondernemingen hun klantenbestand beter segmenteren en actiever werken aan hun meest winstgevende klanten. CLV wordt gedefinieerd als de som van de geaccumuleerde cashflows, verdisconteerd met de gemiddelde kostprijs van kapitaal, van een klant gedurende zijn of haar gehele levensduur bij een onderneming.
