`ICT-projecten overheid verliezen gebruiker uit oog`
18 mei 2010 - Ict-projecten bij de overheid leveren niet de beloofde administratieve lastenverlichting, omdat de projecten te weinig rekening houden met de gebruiker. Dat constateren onderzoekers van de TU Delft in opdracht van het Adviescollege Toetsing Administratieve Lasten (ACTAL). Volgens de onderzoekers hebben de projecten te veel focus op techniek. De overheid zou gebruikers vanaf het eerste moment het probleem moeten laten definiëren.
