Slechte service kost Nederlandse bedrijven jaarlijks 2,4 miljard euro
2 februari 2010 - Nederlandse bedrijven lijden jaarlijks een omzetverlies van 2,4 miljard euro als gevolg van een slechte klantenservice. Dit blijkt uit een studie van onderzoeksbureau Greenfield Online in opdracht van Genesys onder 543 Nederlandse consumenten.
