Unamic/HCN en Sanoma realiseren conversie dankzij pilot factory
2 december 2009 - Hoe afzeggingen van tijdschriftabonnementen of verhuizingen tot conversie kunnen leiden, blijkt uit de praktijk van de uitgeverijen Sanoma en Unamic/HCN die sinds 2006 met elkaar samenwerken. De uitgeverijen stortten zich op de vraag hoe het klantcontact verder kon worden uitgediept en kwamen met een oplossing in de vorm van een zogeheten pilot factory.
