Rabobank optimaliseert processen met operational excellence
14 september 2009 - Rabobank Nederland probeert door middel van operational excellence zijn processen verder te optimaliseren. Volgens directeur particulieren Rik Op den Brouw is de bank al een eind op de goede weg. Op den Brouw stelt dat de Rabo voor klanttevredenheid een 7,7 scoort en dat klanten vooral tevreden zijn over de zekerheid van levering van een dienst.
