Veel van wat communicatieafdelingen over hun medewerkers uitstorten, werkt averechts. Dit stelt Hans Vermaak in zijn proefschrift over veranderingen binnen organisaties. Volgens Vermaak is veel interne communicatie te eenzijdig en te veel zendingsarbeid.
Het karakter van communicatie en de manier waarop merken interacteren met hun omgeving, is drastisch aan het veranderen. Dit doordat menselijk kapitaal steeds meer de kern van het bedrijf vormt en betrokkenheid en kwaliteit van medewerkers in toenemende mate een sleutelrol spelen in de bedrijfsperformance.
Het succes van een uitbesteding van klantcontact steunt op goede communicatie tijdens het traject. Binnen organisaties bestaat in regel weinig animo voor een uitbesteding. Zodra de discussie begint gaan de hakken in het zand. Afdelingen vrezen voor het kwijtraken van processen en banen, en de ondernemingsraad maakt zich zorgen over de regie.
De online applicatie van Supermarktcentrale is na twee jaar ontwikkelen bij PLUS Postma klaar voor de markt. Volgens oprichters Erwin van der Vlist en Patrick van der Mijl staan C1000, Jumbo en PLUS-ondernemers in de rij om het interne communicatiesysteem in te gaan zetten.
De helft van de stellen die gaan samenwonen of trouwen maken geen afspraken over financiële zaken. Dat blijkt uit het onderzoek `Wijzer in geldzaken` van TNS Nipo.
Communicatie en cultuur spelen een belangrijke rol als het gaat om het maken van fouten in het werk. Dat blijkt uit onderzoek van John Vollenbroek, werkzaam bij Human Error Consultancy. Volgens Vollenbroek moeten bedrijven dan ook meer gericht naar communicatie en cultuur gaan kijken.
Business-to-businessadverteerders verwachten meer te investeren in online communicatie. De groei hangt samen met de opkomst van sociale media zoals LinkedIn en Hyves. Dat blijkt uit het rapport `Trends in b2b-mediabestedingen 2010-2011`, gepubliceerd door MediaTest.
Klanten willen op een website product- en servicerecensies kunnen schrijven en bedrijven moeten hen die kans bieden. Die conclusie valt op te maken uit de meest recente Customer Satisfaction Index van het Britse Institute of Customer Service (ICS).
Bouwinvest, een van de grootste onafhankelijke vastgoedvermogensbeheerders in Nederland voor institutionele investeerders, komt met betere communicatie voor een sneller verhuurresultaat. Door middel van een uniek segmentatiemodel wil Bouwinvest huurders proberen beter en sneller te bereiken.
Bij communicatie via sociale netwerken zoals Hyves.nl is de conversie hoger dan alleen het media-effect. Dat blijkt uit onderzoek van Hyves en MetrixLab. Hyves genereert maandelijks 6,7 miljoen pageviews en is goed voor 60% van de totale mobiele pageviews in Nederland. Dagelijks worden circa drie miljoen berichtjes op Hyves-pagina`s geplaatst. Van de online Nederlanders is 64% actief op Hyves.
Hoewel veel bedrijven huiverig zijn voor social media, vormen communities interessante informatiekanalen voor de interne communicatie. Uit een studie van Eva Offermans naar het gebruik van social media voor interne-communicatiedoeleinden blijkt dat veel organisaties bang zijn voor de onbeheersbaarheid van informatiestromen.
Het bedrijf concludeert dat er bij de bestuurders vier sterk uiteenlopende visies op dit gebied domineren: van zeer offensief tot puur defensief en van zeer strategisch tot uitermate pragmatisch.
