zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
artikelen
 

Wat is beter: sturen op resultaten of op gewenst gedrag?

Door: Michel Hoetmer
 
De mannetjes en vrouwtjes met de spreadsheets lijken de wereld te regeren. Men is overal druk bezig met meten en daardoor verkeert men in de waan te weten. Het gaat zelfs zo ver dat het échte werk er vaak bij inschiet. Denk bijvoorbeeld aan de politie en de gezondheidszorg. Daar verzuipt men in de bureaucratie. Deze meetbaarheidswoede lijkt de managementtrend van de laatste jaren. De gedachte is dat wanneer men alle resultaten meetbaar maakt men vervolgens op basis van deze uitkomsten handig aan allerlei knoppen kan draaien om zodoende de prestaties van organisaties verder te verbeteren. Als dat niet werkt verzint men gewoon nieuwe mechanismen (procedures, regeltjes en knoppen) waardoor men de zaak nog verder denkt te controleren.

Ratingwaanzin
U kunt het zo gek niet bedenken of er is wel iemand die ergens een rating op plakt. Tegenwoordig krijgen ziekenhuizen, scholen, verzorgingstehuizen en allerlei andere instellingen rapportcijfers. Op basis daarvan kunnen wij dan weer beslissen aan wie wij onze kinderen of ons leven moeten toevertrouwen.
 

Gratis toegang

Alleen geregistreerde abonnees hebben toegang tot deze pagina.

Registratie is volledig gratis en geeft u direct toegang tot het opgevraagde document of artikel en tot honderden andere checklists, artikelen, contracten en tests & tools.

GRATIS REGISTREREN
 
Bent u al abonnee, vul hier uw e-mailadres en wachtwoord in:

E-mailadres:
Uw persoonlijke wachtwoord:
Wachtwoord vergeten?
 
 
Pas op met het snijden in de kosten als ondernemer
reacties
Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1) 
‘Ben jij een workaholic?’ (1) 
Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3) 
Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie  (1) 
Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1) 
Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen?  (1) 
Mind your data (1) 
top10