zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
artikelen
 

Hoe zet ik een motivatietraining voor supervisors op?

Door: Asha Kalijan
 
Vraag
"Enige tijd geleden ben ik gepromoveerd tot quality- and salescoach van het callcenter van ons bedrijf. De supervisors in het callcenter hebben mij gevraagd of ik ze een training kan geven, waarin ze leren hoe ze hun agenten beter kunnen motiveren. Hoe kan ik dat het beste aanpakken?"

Antwoord van Asha Kalijan
Het geven van een goede training is niet eenvoudig om een aantal redenen:
- Je moet kennis en vaardigheden bezitten om een training te ontwikkelen.
- Je moet de vaardigheid hebben om het (organisatie)doel van een trainingsvraag te onderzoeken, want de valkuil bestaat dat je direct ingaat op de (voorgestelde) oplossing van een probleem, terwijl dat niet de juiste oplossing hoeft te zijn.
- Als coach heb je wellicht enige didactische kennis, maar vaak is dat onvoldoende om een training te geven.
 

Gratis toegang

Alleen geregistreerde abonnees hebben toegang tot deze pagina.

Registratie is volledig gratis en geeft u direct toegang tot het opgevraagde document of artikel en tot honderden andere checklists, artikelen, contracten en tests & tools.

GRATIS REGISTREREN
 
Bent u al abonnee, vul hier uw e-mailadres en wachtwoord in:

E-mailadres:
Uw persoonlijke wachtwoord:
Wachtwoord vergeten?
 
 
advertorial
A life changing event
Zaterdag 30 maart - Flora Boskoop - 10.00 - 16.00 uur. Een interactief seminar met Pieter Frijters met als onderwerpen: burn-out, paniekaanvallen, (spreek)angst, piekeren en assertiviteit. Bekijk de video voor een impressie van het seminar.
Lees verder
Vergroot uw rendement in 2019 door reviews op NederlandReview (Review marketing)
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Ontwikkelingen in de markt van drukwerk
reacties
Belangrijke handelspartners Nederland minder stabiel (1) 
Vier apps verantwoordelijk voor 82 procent van mobiel dataverbruik iOS (1) 
Klimaatakkoord zet Nederland in beweging richting duurzame economie (1) 
Evenveel vrouwen als mannen met hbo- of wo-diploma (1) 
Kortsluiting bij energieleveranciers (2) 
Aantal bijstandsontvangers met 24. 000 afgenomen (1) 
Kwart Nederlanders misdraagt zich tijdens carnaval  (1) 
top10
Deze vier woorden ondermijnen iedere presentatie (video)
Werkgever bemoeit zich graag met privéproblemen medewerker
Inbreng van één op de vier werknemers wordt niet serieus genomen
Klimaatakkoord zet Nederland in beweging richting duurzame economie
32 procent van de IT-managers omarmt Continuous Testing
93 procent is niet bang voor werkloosheid door robots
HR-beslisser: starters met traineeship mogen meer verdienen dan starters zonder
Klimaatakkoord kan ruim 70. 000 banen creëren
Belangrijke handelspartners Nederland minder stabiel
Een derde van de werkenden vindt zichzelf slimmer dan zijn of haar baas
meer top 10