Vraag "Als logistics improvement project manager ben ik verantwoordelijk voor het initiëren van verbetering voorstellen bij een 3PL organisatie. De analyse van het gehele logistieke proces staat beschreven in een rapport. De organisatie waarvoor ik werk heeft in het verleden nooit een logistieke functie gekend en mensen hebben geen logistieke achtergrond en vinden het daarom moeilijk om mijn rapport te lezen en te begrijpen. Hoe kan ik het begrijpelijk maken voor mensen zonder logistieke achtergrond?"
Antwoord De crux van het probleem illustreer je heel mooi door de vorm van de vraagstelling. Als je het over3PL hebt, dan het je het over 'third-party logistics'. Dat is niet voor iedereen duidelijk.
Vaktaal begrijpelijk maken
Vooral als je aangeeft dat de mensen waar je mee werkt geen logistieke achtergrond hebben, is het belangrijk om in begrijpelijke taal te spreken en te schrijven. Bij het spreken geldt al dat je moet spreken in de taal van een achtjarige...ook tegen volwassenen. Het lijkt overdreven, maar het is aangetoond dat dan pas een gemiddelde mens de materie gemakkelijk kan volgen en begrijpen. Voor jouw is alles wat met logistiek te maken heeft waarschijnlijk gesneden koek, maar jij bent dan ook de manager in deze. Hoe dan wel? Neem nude afkorting 3PL. Als je dat zo zonder context neerschrijft, dan is het voor iemand zonder logistieke achtergrond een raadsel wat je bedoelt. Neem de lezer mee, in wat je ook schrijft, en hou rekening met het niveau en de achtergrond van het publiek. Begin met een soort definitie of uitleg van de term. Bijvoorbeeld "Er bestaan verschillende niveaus van transport en logistiek uitbesteding. PL (Party Logistics) geeft de niveaus/opdeling van uitbesteding van logistieke spelers aan. Bij 3PL gaat de producent over tot uitbesteden van een pakket transport en logistieke activiteiten. Wij als een 3Pl organisatie, organiseren deze activiteiten (en doen een beroep op derden voor de uitvoering). Contactpersonen zijn de producent en de leverancier. De 3PL organisatie verzorgt als derde persoon de logistiek tussen deze twee opeenvolgende actoren in de supply chain. Het gaat vaak om een langdurige partnerschip…" Etcetera. Het voorbeeld kun je uitbreiden met verwijzingendie gelden voor jullie organisatie.
