Vraag "Sinds kort werk ik als teamleider op de hartbewaking van een groot ziekenhuis. Het team heeft een jaar zonder leidinggevende gezeten. Ze willen wel leiding, maar zijn ook gehecht aan hun vrijheden die er ingeslopen zijn. Er is geen duidelijke taakomschrijving voor mij omdat de taken onder verschillende mensen zijn verdeeld. Nu wil ik coachingsgesprekken opzetten zodat ieder zijn persoonlijke kwaliteiten verder kan ontwikkelen. Hoe kan ik dit het beste aanpakken zonder al te veel weerstand op te roepen?"
Antwoord
Om niet al te veel weerstand op te roepen bij mensen is het sowieso verstandig om hen inhoudelijk bij het proces te betrekken. De organisatie heeft ‘de vrijheden’ toegelaten en zelfs gecreëerd en je kunt die niet eenzijdig, zonder draagvlak en zonder gegronde redenen, terugdraaien.
Inventariseren
Zonder duidelijke taakomschrijving is het wat moeilijker om je formele en informele bevoegdheden toe te eigenen en uit te oefenen. Vooral als de werkdruk groot is wordt dat een probleem. In je eerste stappen kun je zorgen dat je duidelijk krijgt waar het team zelf last van heeft. Hoe vinden zij dat het gaat? Kom dan ook met je eigen opmerkingen en ideeën. Daarna kunnen jullie gezamenlijk kijken naar oplossingsrichtingen. Niet alles hoeft in één keer opgelost te worden, vooral niet als het al jaren gaat zoals het gaat.
In jouw (coachende) rol kun je de structuur van de bijeenkomst in de gaten houden en daarbinnen een constructief gesprek laten ontstaan. Stel wel een einddoel (en eindtijd) vast per bijeenkomst.
Kwaliteiten ontwikkelen om de goede redenen Alvorens direct te beginnen bij het ontwikkelen van de kwaliteiten van de teamleden, kun je je afvragen wat je uiteindelijk wilt bereiken met het team. Wat is nodig en welke kwaliteiten en talenten zijn nodig binnen het team om te bereiken wat je wilt bereiken voor de afdeling? Welke structuur wil je creëren en waarom? Ga dan pas na hoe je gaat inzetten en bij wie welke kwaliteiten ontwikkeld kunnen worden. Maak ook deze punt transparant en bespreekbaar. Afhankelijk van de werkdruk, zou je bepaalde teamleden kunnen inzetten op enkele trajecten.
