Een afdeling was bezig met een cultuurverandering waarbij het beter nakomen van afspraken een belangrijk doel was. Het veranderproces was gestart en had aanvankelijk geleid tot hoopgevende resultaten. Na ongeveer anderhalf jaar stelde men vast dat de klad erin was gekomen. Verschillende oude problemen traden opnieuw op en er was geen duidelijke sprake meer van vooruitgang.
Bij langdurige veranderingsprocessen in organisaties maken managers zich soms zorgen over de mogelijkheid dat er op enig moment een stagnatie of terugval kan optreden. Na een enthousiast en hoopgevend begin kan na verloop van tijd de klad in het veranderproces komen. De energie verdwijnt, de vooruitgang in de richting van het doel lijkt verdwenen, mensen gaan weer over tot de orde van de dag, oude problemen steken de koop weer op en er ontstaat cynisme. Zorgen over dit soort zaken zijn begrijpelijk omdat verandering nogal eens gepaard gaat met stagnatie en terugvallen. De oplossingsgerichte methode van organisatieverandering biedt enkele praktische tips voor verandermanagers om hiermee om te gaan.
