NS boekt winst door mee te bewegen met maatschappij
11 juni 2010 - De NS boekt winst binnen het bedrijf door mee te bewegen met de wensen van de maatschappij. Dat is de visie van Merel van Vroonhoven, een van de bestuursleden van de spoorwegorganisatie. Volgens Van Vroonhoven heeft NS sinds 2002 als bedrijf voortdurend stapjes voorwaarts gezet door heel gestructureerd aan alle facetten van de dienstverlening te werken.
Dat heeft tot een aangepaste dienstverlening geleid. Waar NS in het verleden vooral werkte aan het laten rijden van treinen, wordt nu ook naar de behoefte van de reizigers gekeken. Dat is te merken aan het aantal projecten waarmee NS actief probeert om het klanten beter naar de zin te maken. NS heeft onder meer mobiel werken in de trein geďntroduceerd, biedt het gemak van een OV-chipkaart en NS-Business Gard. Ook hebben stations grote merken mogen verwelkomen zoals Starbucks, HEMA en AH to Go.
Volgens Van Vroonhoven hebben al deze projecten er voor gezorgd dat reizigers efficiënter met hun tijd kunnen omgaan. NS ziet alle projecten als een extra service die tijd bespaart en reizen prettig maakt. Van Vroonhoven ziet NS dan ook als NS een ondernemend, divers bedrijf dat voortdurend vernieuwt en misschien nu pas echt zelfstandig opereert.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
