Hoe één incident het hele ineffectieve plaatje voor u schetst
Als leidinggevende bent u flexibel van geest. Als de geest even niet zo flexibel is, dan kunnen er vreemde dingen gebeuren. Let daarom op incidenten, gebeurtenissen in de dagelijkse praktijk die niet soepel lopen. Om te illustreren hoe u met één gebeurtenis of incident een analyse kunt maken over de effectiviteit van uw handelen (of van anderen), vertel ik u het volgende verhaal.
