Info

Tankstation De Lucht in Zaltbommel investeert in werknemers

Het plafond in de shop heeft niet de gebruikelijke hoogte van 3,60 meter, maar van 4 meter. De productschappen zijn zwart, zodat bezoekers niet te veel prikkels krijgen. Die krijgen ze al genoeg op de hectische snelweg A4. In de afdeling bakery is voldoende ruimte om de ambachtelijke producten te consumeren. Van Hulten spendeert 7% van het loonbudget aan trainingen en opleidingen. Het tankstation kan nog zoveel acties, aanbiedingen en entourage bieden, maar Ã©Ã©n onvriendelijke medewerker kan het effect daarvan tenietdoen.

De Lucht telt 80 medewerkers die 40 fte uitvoeren. Van Hulten meent dat veel medewerkers in de retail bang zijn voor klanten. Door negatieve ervaringen vrezen ze dat de klant ze afsnauwt of afwijst. Hij stimuleert medewerkers om contact te leggen met klanten. Uit een enquÃªte op de website van De Lucht blijkt dat klanten het waarderen.

Bron(nen):
Telecommerce magazine (31-5-2009)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)