Accountantskantoren moeten meer investeren in retentie
En komt deze begeleiding eenmaal onder druk te staan, dan kan dit leiden tot stuurloze en gedemotiveerde accountants. Het komt dan ook vaak voor dat de gecreëerde verwachtingen niet overeen komen met de dagelijkse praktijk. Leidinggevenden moeten zich hier meer bewust van worden en daarom hard werken aan hun communicatie; de kern van retentiemanagement. Die gebrekkige aandacht voor communicatie maakt het accountantskantoor kwetsbaar. Doordat leidinggeven aan assistent-accountants zowel taakgericht als relatiegericht leiderschap vergt, is het essentieel dat leidinggevenden duidelijke doelen stellen en verwachtingen managen.
In de praktijk blijken veel leidinggevenden hier echter grote moeite mee te hebben. Evenmin maken leidinggevenden onvoldoende duidelijk hoe zij verwachten dat assistent-accountants hun taken uitvoeren. Met onvrede over het door een assistent opgeleverde werk als gevolg.
