Marco Gianotten, verbonden aan onderzoeksbureau Giarte, stelt dat ICT-bedrijven slecht zijn in communicatie. Bedrijven die wel veel in beeld zijn geweest zoals Capgemini en Ordina, staan wel in de top 100. Capgemini klom van 54 naar 28. Woordvoerder Madelon Kaspers verklaart dat Capgemini heeft geïnvesteerd in medewerker- en klanttevredenheid.