Het klantentoilet en de koffieautomaat zijn ook de serviceaspecten die het meest worden toegepast in de supermarkt. Een automaat voor gratis koffie komt het meeste voor. 57% van de ondervraagde supermarkten zegt over een koffieautomaat te beschikken. Volgens ondernemers vinden veel klanten het fijn om een kopje koffie te drinken tijdens het boodschappen doen. Andere ondernemers zijn juist gestopt met de koffieautomaat, omdat er misbruik van werd gemaakt.
53% van de supermarktondernemers zegt tevens de beschikking te hebben over een toilet voor de klanten. De ene supermarkt heeft een speciaal klantentoilet, terwijl de andere toiletruimte aanbiedt in de personeelsruimte. Omdat een eigen toilet tot veel waardering leidt bij klanten, nemen de supermarkten extra bijkomende zaken als het schoonmaken op de koop toe. Naast een toilet en koffieautomaat beschikt 47% ook over een geldautomaat, 23% over een TNT servicepunt en 30% over een stomerijservice.
