Juiste inrichting van functioneel beheer voorkomt problemen bij outsourcen
Om een professionele vraagorganisatie op te zetten kan gebruik worden gemaakt van een framework als `business information services library`(bisl). De organisatie moet tevens een langetermijnvisie ontwikkelen wat betreft informatiemanagement, want pas dan kan een leverancier worden verteld wat op lange termijn van hem wordt verwacht. De strategische bisl-processen ondersteunen het identificeren van activiteiten en verantwoordelijkheden; de operationele beheerprocessen omvatten onder meer controle op het naleven van contracten en een juiste aansluiting van systeemfunctionaliteit en -inhoud op de behoeften van de business.
Toepassing van het framework bisl is geen wondermiddel dat alle problemen kan voorkomen. Culturele verschillen kunnen problemen in de communicatie opleveren, maar dit risico kan worden beperkt door met een professionele vraagorganisatie de leverancier te dwingen om ook professioneel te opereren.
