Generatieverschillen op het werk zijn onvermijdelijk
Alsop reageert op een fictieve case studie waarin een jongere en gefrustreerde medewerker zijn directe superieur passeert om een bepaald project te realiseren.
Alsop verwijst in zijn boek naar de tegenstelling tussen de meer behoudende Generatie X en de ongeduldige Generatie Y die weinig op heeft met protocollen en hiërarchie. Weliswaar moet zowel Generatie X als Generatie Y geven en nemen, volgens Alsop moeten managers en leidinggevenden er aan wennen meer tijd met hun jongere medewerkers door te brengen. Uiteindelijk vertaalt dit zich naar een hogere productiviteit, team werk en innovatie. Volgens Pamela Nicholson, president van Enterprise Rent-A-Car, moeten er altijd een duidelijke communicatie en psychologisch contract zijn tussen X en Y. Net als Alsop wijst Nicholson op het belang dat generatie Y hecht aan een goede en regelmatige feedback.
Jim Miller, vice president sales en marketing van General Tool & Supply, is ten slotte een andere mening toegedaan. Volgens hem moet Generatie Y zich niet zo verwend gedragen en anders maar een eigen bedrijf opstarten.
Bron(nen): Harvard Business Review (februari 2009)
