Telemarketing is nog steeds meest kostenefficiënte communicatiekanaal
Maurice Jacobs, commercieel directeur bij Bell Sell Groep, benadrukt dat de onderneming in 2007 voor een andere koers heeft gekozen. Plat en op goed geluk bellen is uit de gratie. Bell Sell Groep ziet meer heil in het systematisch in kaart brengen van doelgroepen en hen vervolgens bereiken via een mix van kanalen. Een energieaanbieder geeft het goede voorbeeld door bezoekers naar zijn website te lokken, waar ze hun contactgegevens kunnen invullen. Vervolgens worden ze telefonisch benaderd met een aanbod van de leverancier. Op de site wordt vermeld dat consumenten na registratie worden gebeld. Daardoor hoeven registers zoals Infofilter niet te worden gecontroleerd.
Uit onderzoek van de Nederlandse Consumentenautoriteit blijkt dat misleidende telemarketing jaarlijks leidt tot 100 miljoen euro consumentenschade. Consumenten worden gemiddeld twee keer per maand benaderd door telemarketeers.
