ITILv3 service transition dicht kloof tussen ontwikkeling en beheer
Het fundament moet worden ontwikkeld door een transitieteam. Aangezien de meeste knelpunten zich voordoen binnen de IT-beheerorganisatie kan het transitieteam binnen de organisatie worden opgericht. Het team is gericht op de organisatorische transitieaspecten zoals diensten, processen en mensen. Het team is verdeeld in een consultancyteam en een inbeheernameteam. De consultants houden zich bezig met consultancy, architectuur en best practices, terwijl de transitiemanagers in het andere deelteam een intermediairrol vervullen tussen project en beheer.
De handreikingen van ITILv3 brengen winstpunten binnen bereik zoals bewaking van de beheerconsequenties, koppeling van project met beheer, heldere verantwoordelijkheden, eenduidige communicatie en efficiënte informatievoorziening. De combinatie van een juiste organisatie-inrichting en de hulpmiddelen van service transition schept toegevoegde waarde voor de business.
