Markt voor crm-dienstverlening heeft omvang van ruim 500 miljoen euro
Crm-dienstverleners zijn vaak adviesbureaus die tevens optreden als software-implementatiepartner voor softwareleveranciers. De meeste partijen beperken zich tot implementatie van crm-software, maar enkele partijen leggen zich ook toe op crm-projectmanagement in bredere zin. Zij stellen zich onafhankelijk op en helpen de klant om het meest geschikte crm-pakket te kiezen. Tevens zijn er partijen gespecialiseerd in het analyseren van klantgegevens en het schonen en verrijken van klantenbestanden. In 2009 telt Nederland 141 crm-dienstverleners, 23 meer dan in 2008.
Ipsis is een van de grootste dienstverleners en heeft 315 klanten. Karmac Prosu heeft 300 klanten en Loyalty Lab 500. Andere grote partijen zijn Newtel Essence (400), Qubics (450), Schober Information Group Nederland (750) en TimeTell (300). Capgemini Nederland bedient 65 klanten en levert pakketten van onder meer Oracle, Sap, Microsoft en Epiphany.
