Van de bedrijven die managed services toepassen heeft meer dan 75% zijn vaste telefonie-omgeving op die manier ingeregeld. Tevens neemt 59% managed services af in relatie tot VoIP. Managed services-oplossingen kunnen via outsourcing, co-sourcing, insourcing of een joint-venture worden gerealiseerd. Co-sourcing is veruit de populairste optie wanneer bedrijven managed service toepassen op het gebied van applicaties en datacenters. Volledige uitbesteding is de meest gebruikte vorm bij hosting en vaste telefonie. Insourcing, waarbij het beheer wordt uitgevoerd door derden binnen de eigen organisatie, is de meest gebruikte vorm bij carrier en wan/vpn infrastructuur.
Het belangrijkste criterium om te kiezen voor managed services is het verhogen van de flexibiliteit (22,6%), gevolgd door continuïteit van het netwerk of platform (21%). Kleinere bedrijven leggen bij managed services de nadruk op kostenbesparingen.
