Etos is voor de klant opnieuw de beste drogist van Nederland, met een gemiddelde score van 7,79 op de acht belangrijkste criteria (2008: 7,81). Vorig jaar stond Etos zowel qua voordeelaspecten als qua serviceaspecten op de tweede plaats. Nu is Etos nummer 1 op service, maar is de prestatie op voordeel gezakt naar de vijfde plaats. DA is tweede, maar zag de score dalen van 7,76 naar 7,70. De klant ziet de vriendelijkheid van het personeel en de netheid van de DA-winkels achteruit gaan. Nummer drie is Dirx, dat de score zag stijgen van 7,46 naar 7,53. Alleen de vriendelijkheid van het personeel wordt een stuk lager beoordeeld. Schlecker steeg van 6,93 naar 7,09. Kruidvat steeg van 6,93 naar 7,09. Grootste stijger is Trekpleister, dat steeg van 6,69 naar 7,09.
Drogisterijketen Dio is vooralsnog te klein om mee te tellen in het GfK-rapport. Action wordt mogelijk volgend jaar in het GfK-onderzoek opgenomen.
