Media beïnvloeden reputatie gezondheidszorg te veel
Partijen van buiten het ziekenhuis die de reputatie van de Nederlandse gezondheidszorg vooral bepalen zijn volgens de bestuurders de media (genoemd door 85%), de politiek en de inspectie (beide 81%). Wie het belangrijkst zouden moeten zijn voor het vestigen van de reputatie zijn patiënten, medisch specialisten, de inspectie, het verpleegkundig personeel en de eerstelijns zorgaanbieders.
De bestuurders waarderen de kwaliteit van de Nederlandse gezondheidszorg zelf met een 8. Het gemiddelde cijfer voor de eigen instelling varieert van 5 tot 9, met als gemiddelde een 7,5. Ruim de helft vindt kwaliteit de belangrijkste factor die de reputatie moet bepalen. Lage sterftecijfers worden niet heel belangrijk gevonden. Service en bejegening daarentegen worden als zeer belangrijk gezien. Men is kritisch over de lijstjes met slechtst en best presterende instellingen die in de media gehanteerd worden.
