Organisatorische evolutie naar business process management kent vijf fasen
In de eerste fase is het procesdenken nog niet ontwikkeld. Er is geen aandacht voor de bpm-cyclus en processturing, -beheersing en -inrichting hebben plaats op afdelingsniveau. In de tweede fase is er sprake van decentraal procesmanagement. De afdelingsstrategie vormt de basis voor procesinrichting en systeemondersteuning. Sturing, beheersing en inrichting vinden nog steeds plaats op afdelingsniveau, maar er is meer aandacht voor ad hoc procesevaluatie en systeemondersteuning.
In de fase van decentraal procesmanagement kantelt de organisatie van een functionele naar een procesgerichte aansturing door proceseigenaren. Organisatie en blauwdrukken vormen met de strategie het uitgangspunt voor de inrichting van procesketens. Evaluatie van de procesperformance geschiedt op periodieke basis. In de fase van monitoring en beheersing wordt evaluatie van de bpm-cyclus een structureel onderdeel van de bedrijfsvoering. Performance van proces en systeem wordt continu gemeten met behulp van IT. In de fase van integraal management wordt de gehele bpm-cyclus met IT ondersteund.
