Info

Burger blijft balie stadhuis bezoeken

De huidige dienstverlening van gemeenten bevalt de burgers goed. De Ã©Ã©n tot vijf keer per jaar die zij jaarlijks het stadhuis bezoeken blijft min of meer onveranderd. Doordat slechts 4% van de gemeenten de koppeling tussen front- en backoffice voor alle relevante producten op orde heeft, blijft de efficiency van de bedrijfsprocessen ondermaats. Het aantal koppelingen is volgens het onderzoek bovendien nauwelijks toegenomen ten opzichte van vorig jaar.

Een vijfde van de 1.164 geraadpleegde burgers en 820 geraadpleegde ambtenaren is bezorgd over de beveiliging van het digitale loket. Vooral de privacybescherming van de persoonsgegevens is voor hen een zorg. De uitbreiding van de digitale dienstverlening en de telefonische bereikbaarheid wordt ook gezien als bedreiging voor de dienstverlening in het stadhuis.

Bron(nen):
computable.nl (22-4-2009)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)