Volgens het rapport is er bij deze projecten geen balans tussen ambitie, beschikbare mensen, middelen en tijd. Achterliggende oorzaken zijn nieuwe wet- en regelgeving die te snel wordt ingevoerd, de combinatie van IT-aanpassingen en taakombuigingen en het ontbreken van voldoende kennis en ervaring om complexe verandertrajecten door te voeren. Evenmin zijn de besturingsmechanismen volledig ingericht. Wel wordt gesteld dat de businesscase, een document dat een investeringsvoorstel toelicht, als basis voor de besluitvorming steeds belangrijker wordt.
Uit studies blijkt dat IT-projecten succesvoller zijn als er een gedragen businesscase aan ten grondslag ligt en dat een businesscase direct tot grotere tevredenheid over de projectuitvoering leidt. De businesscase draagt ook bij aan een zakelijke legitimatie van het project. Het geeft immers de voordelen van het project aan voor de organisatie en de bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen.
