Tussen shared service center en onderneming bestaat spanningsveld
Voor deze betrokkenheid gelden verschillende randvoorwaarden. Dat begint al bij de inrichting van de samenwerking. Hierbij moet aandacht zijn voor zaken als hiërarchie, zeggenschap, bevoegdheden, aansturing en conflicthantering. Ook vergt de herinrichting naar een onderneming met ssc`s een goed management van het veranderproces. Essentieel voor betrokkenheid is de inrichting van de juiste communicatiestructuur in de vorm van overlegorganen en communicatiekanalen. Ook een goed ingerichte planning & control tool voorkomt dat belangen uiteen gaan lopen.
Overige randvoorwaarden zijn basaler van aard. Hierbij moet gedacht worden aan de juiste IT-omgeving, een duidelijke samenstelling van de activiteitenportefeuille, en een administratieve organisatie en een goed functionerend managementinformatiesysteem.
