Onpersoonlijke dienstverlening biedt Nederlandse economie kansen
Zo kan Nederland door het versterken van de internationale IT-positie onpersoonlijke dienstverleningsactiviteiten aantrekken, waarbij een groeiende onpersoonlijke dienstverlening bijdraagt aan de arbeidsproductiviteitsontwikkeling.
Onpersoonlijke diensten leveren potentiële besparingen op loon- en transportkosten op. Door de mogelijkheid de dienstverlening te centraliseren ontstaan immers schaalvoordelen. Deze dienstverlening beschikt daarmee over traditionele kenmerken van verhandelbare landbouw- en industriële producten. En dat betekent dat de dienstverlening deels geschikt is voor automatisering en voor verplaatsing naar lage lonenlanden. Uitgaven aan persoonlijke diensten zoals zorg op maat bij thuiszorg en operaties, en aan klassikaal onderwijs zullen structureel stijgen.
`Verontpersoonlijking` van zulke dienstverlening, zoals IT-implementatie in het onderwijs en robotisering in de gezondheidszorg, kan de kosten drukken en de productiviteit verhogen. En daarmee de toegankelijkheid van onderwijs en zorg voor consumenten ook in de toekomst garanderen.
