Persoonlijkheidstheorie leidt tot begrip van winkelgedrag
Energie kan uit twee bronnen komen: extroversion types halen energie uit anderen en de wereld om zich heen, terwijl introversion types energie opdoen uit ideeën, emoties en indrukken. De eerste ontmoet in een cultureel centrum vrienden en gelijkgestemden, terwijl het tweede type geniet van exposities, debatten en lezingen. Ook bij aandacht besteden zijn twee typen te onderscheiden: de sensing types, die van informatie houden die ze via de zintuigen opdoen, en de intuition types, springerige denkers die uit zijn op nieuwe ervaringen.
Beslissers van het thinking type structureren informatie tot logische en objectieve besluiten, terwijl feeling types beslissingen nemen op basis van emotie en persoonlijke principes. Qua levensstijl zijn er de judging en de perceiving types. Judging staat voor gepland en gestructureerd; dit soort klanten is snel geïrriteerd door onverwachte zaken. De perceiving types willen juist spontaan en flexibel leven.
