Voorspellen consumentengedrag steeds belangrijker voor bedrijven
Een voorbeeld is het toegenomen gebruik van collaborative filtering zoals Amazon.com doet. Deze software doet aanbevelingen door de analyse van consumentenkeuzes en deze te relateren aan andere producten die consumenten wellicht ook interessant vinden. Vaak worden aanbeveling en voorspelling ingezet nadat het product is gemaakt, om klanten te helpen kiezen uit het eindaanbod. Voorspellingen en aanbevelingscontent kunnen ook worden gebruikt voor en tijdens productcreatie. Deze pre-creatiebenadering wordt vooral in de filmindustrie gebruikt (zoals happy ending en het gebruik van sterren).
Bedrijven die aanbeveling en voorspelling willen inzetten moeten allereerst een businessmodel kiezen: voorspelling als kernactiviteit of als aanvullling op het businessmodel. Modellen moeten vervolgens continu gemoderniseerd en verfijnd worden om actueel en rendabel te blijven. Ten slotte is het belangrijk voor ogen te houden dat voorspellings- en aanbevelingssystemen geen vervanging zijn voor besluitvorming.
