Conrad Electronics en Trinicom zijn blij met partnership
Conrad Electronics heeft een omzet van meer dan 1 miljard euro en telt 2.600 medewerkers. De webshop van Conrad heeft de publieksprijs Thuiswinkel Awards 2011 gewonnen. Conrad heeft voor Trinicom gekozen vanwege de flexibiliteit van de aangeboden oplossing. Het web selfsystem dat Conrad nu gebruikt kan klantcontact voorkomen. In het eerste jaar van gebruik zorgde het systeem voor 30% minder klantcontacten. Inmiddels is dat gegroeid naar 50% minder. In het contactcenter zijn daardoor niet 50 fte, maar slechts 25 fte nodig.
Conrad lanceert binnenkort een campagne op de radio. Later wordt de campagne ook via tv verbreed. De slogan is `Denk techniek, denk Conrad'.
