Het zijn immers de medewerkers die inhoud geven aan het merk inhoud (in het klantcontact en in de interactie met de buitenwereld) en op die manier de aard van het merk uitdragen. Dat impliceert dat het voor bedrijven steeds belangrijker wordt om niet alleen te denken in termen van merkrelaties met klanten, maar ook in die met werknemers. En dat heeft weer een andere implicatie: doordat bedrijven steeds vaker gebruik maken van zzp`ers en freelancers moeten ondernemingen ook merkrelaties aangaan met hun flexibele schil. Ook zal de merkcommunicatie steeds minder draaien om adverteren, maar meer om netwerken en het informele sociale circuit.
Wervingscampagnes via traditionele media verliezen bijvoorbeeld terrein aan werving via netwerken en een meer persoonlijke benadering, in combinatie met het aangaan van merkrelaties voor potentiële medewerkers. Opmerkelijk is dat het vanuit het perspectief van de werknemer minder draait om zoeken, maar meer om het gevonden worden.
