Toch is prijs niet altijd het belangrijkste. Het personeel en de sfeer in de winkels spelen ook een steeds belangrijkere rol. Ook het assortiment is in de ogen van de consument belangrijk. Als echter alle onderdelen bij elkaar opgeteld worden, behoudt het prijsaspect nog steeds een voorsprong.
Het onderzoek van Q&A gaat echter verder dan de aspecten waar de consument op let. Er zijn ook weer de nodige ketens als beste beoordeeld. In Baby en Kindermode scoort Hema het hoogste, bij Boeken Selexyz, bij CD/DVD/Games Game Mania, Karwei bij de bouwmarkten, Primera als cadeauwinkel, Saturn in elektronica, Miss Etam in damesmode en Dirx bij drogisterijen.
