Het buitendienstwezen is belangrijk voor Coca-Cola, er is veel te halen op de winkelvloer - de frisdrank is een impulsproduct bij uitstek en wie impulsen opjaagt, doet hetzelfde met de omzetten. En daarom loont en actieve aanwezigheid op de winkelvloer. De buitendienst van Coca-Cola is in eerste instantie gespitst op het assortiment, vervolgens komt het schap en daarna `gekoeld` en `promotie`. Wanneer de televisie een commercial laat zien rond Coca-Cola zero, dan is dat terug te zien in alle activiteiten op de winkelvloer, zodat de ondernemer daarop kan inspelen.
Blijkens het onderzoek is de tevredenheid van de supers aangaande de buitendiensten van de leveranciers licht gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. In de best beoordeelde categorieën zijn opmerkelijke verschuivingen. Zo zijn zuivel, kaas en geelvetten weer als best presterende categorie beoordeeld. Op de tweede plaats staat de categorie Brood, die vorig jaar nog als een van de slechts presterende categorieën werd beoordeeld. De categorie Service merchandiser scoort het laagst.
