Communicatieprofessionals moeten harder aan eigen pr werken
Volgens Van Ruler hebben communicatieprofessionals dat `Calimero-gevoel` voor een groot deel aan zichzelf te danken. In plaats van te klagen vindt ze dat de professional iets moet doen. Een belangrijke oorzaak van dat managers hun professionals niet zien staan is dat het communicatievak te breed en te ambitieus is geworden en daarmee diffuus is geworden. Van Ruler pleit dan ook voor een engere definitie van het vak. Volgens haar is de communicatieprofessional er voor om de organisatie en haar medewerkers te helpen beter te communiceren.
Ook signaleert Van Ruler te vaak dociel gedrag bij de professionals en missen ze de vaardigheden om te onderhandelen en open gesprekken te voeren met het management. Communicatieprofessionals moeten ten slotte duidelijker kunnen uitleggen waarom ze wat gaan doen, wat het kan opleveren en hoe het succes gemeten gaat worden.
