Bedrijven die op trends inspelen moeten authenticiteit bewaren
Zaken als authenticiteit, mvo, samenwerking en customer service moeten met volle overtuiging worden aangepakt. Deze zaken kunnen er niet nog even bij worden gedaan. Zo`n halfslachtige inzet wordt op sociale media genadeloos doorgeprikt. Bedrijven die met succes bovenstaande zaken uitvoeren en combineren, zoals UPC, KLM, Albert Heijn en Apple, zijn in staat om snel te schakelen en voeren een echte klantdialoog.
Duurzaamheid is geen communicatietruc. Het vereist echt duurzame producten, transparantie in de kosten en werkelijke ondersteuning van klanten bij hun bijdrage aan een duurzame samenleving. Het belangrijkste is dat bedrijven beloftes nakomen die aan consumenten zijn gedaan.
