Volgens Francès zijn er gemakkelijke manieren om telemarketing zo te verbeteren dat het niet tot ergernissen leidt. De eerste stap is dat telemarketeers meteen de klantbehoefte moeten analyseren. Als die behoefte duidelijk is, is voor de telemarketeer ook direct zichtbaar of de prospect een succesverhaal zal worden of juist niet.
Door een opdringerige aanpak te vermijden is de kans op succes nu eenmaal het grootst. Tevens kan de telemarketeer er voor zorgen dat de rollen omgedraaid worden en de klant de telemarketeer nodig heeft. Dat is te realiseren door een bepaalde behoefte te creëren, zoals een schadeverzekering voor mobiele telefoon die meer kans heeft bij een aannemersbedrijf dan bij een kantoor.
