Info

IT-sector heeft klanttevredenheid opgevoerd

RenÃ© Gerhardus, managing partner bij Incompany dat opdracht gaf voor het onderzoek, verklaart dat de IT-sector qua klanttevredenheid nu de nummer vijf is. De sectoren advocatuur, management en organisatie liggen vooralsnog buiten bereik. De dienstverlening van IT-bedrijven wordt door klanten gewaardeerd met een gemiddelde van 6,86. Twee jaar geleden was dat een 6,66 en vorig jaar 6,84. Sogeti scoort binnen de sector de hoogste score (7,3). Jeroen Versteeg, ceo van Sogeti, verklaart dat actief wordt gestuurd op het verbeteren van de productiviteit en klantwaarde.

Minpunt is dat de integriteit van IT-bedrijven is verslechterd. Het gevolg is dat bijvoorbeeld adviesbedrijven hun eigen producten als eerste naar voren schuiven.

Bron(nen):
Automatisering Gids (23-9-2011)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)