Blijkens het onderzoek geeft 55% van de onderzochte organisaties aan in 2011 meer aan e-mailmarketing te besteden dan in 2010. Slechts 3% heeft in 2011 de bestedingen omlaag geschroefd, bij 42% zijn ze gelijk gebleven. Voor 2012 denkt 55% dat het budget voor e-mailmarketing zal stijgen ten opzichte van dit jaar, 3% verwacht een daling terwijl 41% denkt dat de budgetten gelijk zullen blijven. Relatiebeheer, loyalty en het informeren over nieuwe producten en diensten is voor 56% van de onderzochte bedrijven de belangrijkste reden voor e-mailmarketing. 55% vindt het werven van klanten de belangrijkste doelstelling ervan. 84% van de marketeers ziet vooral voordeel in de combinatie van e-mailmarketing met de website, 28% ziet heil in online communities en nog eens 28% in geadresseerde post.
Laat onverlet dat een combinatie van e-mail en de eigen website met een of meerdere andere kanalen effectiever wordt gevonden dan de combinatie van e-mail en de eigen website alleen.
Bron(nen): Tijdschrift voor Marketing (september 2011)
