Functioneel beheerder verandert in een demandmanager
En dat vergt niet alleen een afweging van businessbelangen en afstemming en communicatie met ketenpartijen, maar impliceert ook het maken van afspraken en het managen van de processen die de kwaliteit, beschikbaarheid en continuïteit garanderen. Gezien deze nieuwe taken, kan gesteld worden dat de functioneel beheerder steeds meer in een `demand manager` verandert, de manager van de vraag in de gehele IT-keten. Wat deze in concreto doet is het ondersteunen van de informatiemanager en het maken van praktische afspraken over ontwikkeling, beheer en uitvoering van IT.
Maar de demandmanager moet er ook zorg voor dragen dat de business binnen het beschikbare budget over de best mogelijke IT-voorzieningen kan beschikken. En dat betekent weer dat hij moet faciliteren in het maken van afgewogen keuzes bij het gebruik en de toepassing van informatiesystemen en de relevante IT-diensten - op zowel tactisch als op operationeel niveau.
