Oudere consument is meer tevreden over verzekeraar
Volgens Stephanie Broeder, statisticus bij CVS, is bijna 75% van de 65-plussers positief gestemd over de verzekeraar. Bij de consumenten tussen de 18 en 29 jaar ligt dit percentage op 45%. Broeder wijdt dit aan het feit dat oudere consumenten vaak meer kennis van financiële zaken hebben. Deze kennis speelt een rol bij de mening van de consument.
Volgens Broeder is financiële educatie dan ook van groot belang. Wanneer mensen weten wat er speelt op financieel gebied, zullen ze een en ander ook beter begrijpen en een hoger zekerheidsgevoel krijgen. Overigens zijn consumenten over het algemeen wel meer tevreden over hun verzekeraar. 58% vindt dat ze vriendelijk te woord worden gestaan en 52% beschouwt informatie over de verzekering als gemakkelijk vindbaar.
