Hoewel uit zijn onderzoek en andere onderzoeken blijkt dat reizigers een betrouwbare reis zelfs hoger waarderen dan een snellere reis, wordt er in de praktijk weinig mee gedaan. Toch ligt er potentieel, zeker als 10% van de niet-ov-reizigers aangeeft meer gebruik te willen maken van het ov als de betrouwbaarheid op orde zou zijn.
Volgens Van Oort leidt een hogere betrouwbaarheid daarmee tot twee grote voordelen. Zo ontstaan er kortere reistijden en levert het extra reizigers op. De reizigersgroei kan oplopen tot wel 15% met een minimum van 5%. Bij een hogere betrouwbaarheid zijn er ook minder voertuigen nodig om dezelfde kwaliteit te bieden.
