Niet verwonderlijk, niet alleen is de factuur ingewikkelder geworden, ook de telecomtechniek is complexer door de toename van nieuwe apparaten, diensten en verbindingen. Organisaties beschikken vandaag de dag immers over een groot aantal abonnementen voor mobiele telefonie, internetdiensten, vaste verbindingen of VoIP-diensten. Het antwoord op deze toenemende complexiteit is TEM. Deze technologie wordt door steeds meer leveranciers uitgebouwd tot een volledig ecosysteem voor het beheer van telecommunicatie. Een beetje TEM-applicatie bevat dan ook elementen als invoicebeheer, rapportage, assetmanagement, factuurcontrole, contractbeheer, bestelprocessen en forecasting.
En hoewel de studie suggereert dat TEM vooral een Amerikaanse aangelegenheid is, zijn er ook talrijke regionale spelers zoals Anatole en Ezwim die dominant zijn in het segment van de nichespelers.
