Vertrouwen kan uitgangspunt zijn voor effectieve controle en toezicht
Ze onderscheiden de volgende typen vertrouwen: wantrouwen, rationeel vertrouwen, blind vertrouwen en echt vertrouwen. Afhankelijk van het type vertrouwensrelatie moet de controller uitmaken welke soft of hard controls hij hanteert. Een negental kritische succesfactoren geldt echter. Er bestaat bij de andere partij duidelijkheid over de essentiële verwachtingen en de andere partij bezit de vereiste kwaliteiten om de verwachtingen waar te kunnen maken. Voorts is er een gedeeld belang en een positief beeld over de andere partij. Er is sprake van open communicatie en een goed zicht op de risico`s en er is bereidheid deze te accepteren.
Over essentiële zaken die bepalen of de verwachtingen waargemaakt worden, mogen andere vragen gesteld worden en/of mogen gecontroleerd worden. De oorzaak van een inbreuk wordt, als die zich voorgedaan heeft, geanalyseerd en besproken en ten slotte zijn er effectieve sancties bij een bewuste overtreding.
